Faq sur les services

Le matériel n’est pas automatiquement assuré, mais vous avez la possibilité de souscrire à notre assurance ski multirisque pour:

• seulement 2€ par équipement et par jour pour un adulte,

• et 1,50€ par équipement et par jour pour un enfant.

Vous serez alors couvert contre le vol et les éventuels dommages causés à vos skis ou snowboards.

Sport 2000 propose une assurance ski multirisque qui comprend à la fois l’assurance contre la casse et le vol du matériel mais également une assurance en cas d’annulation ou d’interruption de séjour.

Vous pouvez souscrire à cette assurance pour un montant de :

• seulement 2€ par équipement et par jour pour un adulte,

• et de 1,50€ par équipement et par jour pour un enfant.

 Vous pourrez être remboursé à hauteur des arrhes si durant votre séjour l’ensemble des remontées mécaniques sont fermées durant toute une journée minimum.

Si vous avez souscrit notre assurance ski multi risque, et que n’avez pas eu besoin d’y faire appel durant votre séjour, vous ne pouvez prétendre à son remboursement.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement de la part de l’assurance, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse suivante:

GRITCHEN AFFINITY
Sinistre SPORT 2000
CS 70139
18021 BOURGES CEDEX

Ou envoyer un mail à l’adresse suivante : sinistres@gritchen.fr

Pour tout autre type de demande de remboursement, veuillez nous contacter via le site ou par e-mail à l'adresse: serviceclient@sport2000.fr. 

Si vous souhaitez changer votre matériel durant le séjour, vous en avez la possibilité grâce à l’option Multiride.

Cette option vous permet de passer d’un type de glisse à un autre, au maximum 2 fois durant votre séjour (7 jours minimum), pour une catégorie inférieure ou égale.

Le tarif varie selon les magasins. Il est indiqué lors de l'ajout du produit au panier (par skieur). 

Le tableau suivant vous informe des diverses possibilités qui s’offrent à vous en souscrivant à l’option Multiride. 

Plus vous restez, moins vous payez !

La plupart des magasins Sport 2000 proposent un tarif dégressif de 1 à 14 jours.

Par ailleurs, si vous réservez en France pour un séjour de 7 jours, celui-ci est offert.

Que vous louiez votre matériel en ligne ou directement en magasin, Sport 2000 vous garantit un matériel entretenu :

• Les fixations sont réglées.

• Vos skis sont fartés et affutés.

• Vos chaussures sont désodorisées et désinfectées.

• Votre casque est désodorisé et désinfecté.

Pour connaitre la liste des services disponibles dans le magasin de votre choix, cliquez sur « plus d’infos » lors de la sélection de votre magasin sur notre site.

Nos magasins de skis.

La quasi totalité des magasins Sport 2000 en station de ski proposent à leurs clients de louer leur matériel de ski.

Les tarifs de la location varient selon le magasin, la période et le matériel recherché.

Que ce soit des skis alpins, des snowboards, des skis de fond ou de randonnées, des luges ... nos magasins sauront vous conseiller aux mieux sur quel équipement choisir selon votre physionomie, budget et niveau de ski.

Le saviez-vous, chez Sport 2000 6=7.

Si vous louez votre matériel de ski pour une durée de 6 jours, le 7ème jour de location vous est offert si vous en faites la demande auprès du magasin participant (uniquement en France).

L'occasion rêvée de pouvoir skier un peu plus longtemps et ce à moindre coût. Fini le stress des départs. Vous pouvez rendre vos skis juste avant de partir.

Certains de nos magasins de ski Sport 2000 vous proposent la consigne.

La consigne consiste généralement à la mise à disposition d'un casier dont vous possédez la clef et dans lequel vous pouvez entreposez plusieurs équipements.

Comme la consigne peut varier d'un magasin à l'autre, nous vous invitons contacter votre magasin Sport 2000 pour connaître les modalités de ce service (tarif, disponibilité, nombre d'équipements max...)

Le gardiennage est une alternative à la consigne. Certains magasins de ski Sport 2000 peuvent proposer à leur clientèle de garder leur matériel en dehors des moments passés sur les pistes.

Selon le magasin, vous n'avez pas forcément la garantie de disposer d un local fermé pendant les horaires d'ouverture, bien que votre matériel de ski reste surveillé par le personnel du magasin.

Pour connaître les modalités de ce service, merci de vous rapprocher de votre magasin Sport 2000.

Certains de nos magasins de ski Sport 2000 proposent le service de livraison à domicile.

Ce service consiste généralement à livrer et régler le matériel de ski sur le lieu de résidence en station du client. Une facilité qui vous évitera de vous rendre en magasin, voire d'y patienter pour retirer et ajuster vos skis, chaussures, casques ...

Merci de vous rapprocher de votre magasin Sport 2000 pour connaître les modalités pratiques de ce service (tarifs, horaires, zone de chalandise ...).

Certains de nos magasins de ski Sport 2000 proposent un service de navette entre le magasin et le départ des pistes. Une vraie commodité pour transporter les skieurs et leur matériel au plus près des pistes.

Comme ce service peut varier d'un magasin à l'autre, veuillez contacter le magasin Sport 2000 pour connaître le périmètre précis de la navette (tarifs, horaires, nombre de places ...).

Choisir les bonnes chaussures de ski est primordial pour votre confort et votre sécurité, mais bien les entretenir l’est tout autant ! Il serait en effet dommage d’abîmer les chaussons et les coques à cause d’un défaut d’entretien ou de l’humidité qui s’installe, surtout si vous aviez fait faire des chaussons neufs sur mesure avec le Boot Fitting. Voici donc nos conseils avisés pour bien sécher vos chaussures de ski et les entretenir pendant la saison et le reste de l’année.

Pourquoi faire sécher les chaussons de ses chaussures de ski ?

Que vous pratiquiez le ski alpin, le ski de randonnée ou encore le ski de fond, le séchage des chaussons des chaussures de ski après chaque utilisation est crucial pour les raisons suivantes :

• L’humidité favorise le développement des bactéries et champignons responsables des mauvaises odeurs et des moisissures, qui sont non seulement peu agréables, mais qui peuvent aussi conduire à des infections au niveau des pieds.

• Des chaussons humides perdent en efficacité thermique : vous risquez d’avoir les pieds froids et de ne pas profiter pleinement de votre session de ski.

• Si un chausson est exposé à l’humidité trop longtemps et trop souvent, sa durabilité sera altérée.

Séchage des chaussures de ski : les séchoirs mis à disposition dans les magasins Sport 2000

Si vous optez pour la location de chaussures de ski, vous aurez un espace sécurisé à disposition avec des séchoirs spécifiques pour chaussure de ski, présents dans la plupart des magasins Sport 2000. Ces séchoirs fonctionnent avec un système de ventilation et une chaleur douce, qui procurent plusieurs avantages :

• Le séchage est efficace, tant pour les chaussons que pour l’intérieur des chaussures.

• La technologie de séchage rapide permet de retrouver des chaussures sèches en quelques heures. En pratique, vous allez certainement laisser vos chaussures le soir en magasin, pour les récupérer le lendemain matin : vous aurez des chaussures parfaitement sèches !

• Le système de ventilation et la chauffe à température modérée préservent l’intégrité des matériaux thermoformés du chausson, sans risque de l’abîmer.

Ce service est gratuit ou inclus dans votre forfait location lorsque vous louez votre matériel dans un magasin Sport 2000. En plus des petits prix, du paiement en plusieurs fois, de la vaste gamme de matériel disponible et des services additionnels, la location de skis avec Sport 2000 n’a donc que des avantages ! 
Et si vous n’arrivez pas à faire votre choix parmi les diverses paires disponibles en magasin, consultez nos guides pour choisir des chaussures de ski pour enfant et choisir des chaussures de ski de fond.

Quelles sont les autres solutions pour faire sécher l’intérieur des chaussures de ski ?

Vous n’avez pas de séchoir à disposition ? D’autres solutions vous permettront de faire sécher vos chaussures de ski et chacune a ses avantages et inconvénients :

• Glisser du papier journal dans les chaussures : il absorbe l’humidité, mais le séchage sera lent.

• Mettre les chaussures à proximité du chauffage (radiateur, poêle, etc.) : c’est une méthode plus rapide, mais il faut veiller à ce que les chaussures ne soient pas trop proches de la chaleur, au risque de les déformer.

• Utiliser un sèche-cheveux à basse température : c’est efficace, mais cela requiert une manipulation manuelle prolongée.

• S’équiper d’un séchoir électrique portable pour chaussures : c’est un système pratique, mais qui a un prix si vous voulez un appareil vraiment efficace.

Comment bien entretenir ses chaussures de ski pendant votre séjour ?

Le séchage n’est pas l’unique précaution à prendre pour préserver la durabilité et le confort de vos chaussures de ski : on vous explique quels sont les autres bons gestes à réaliser.

L’entretien des chaussons de ski

Outre le séchage quotidien des chaussons et des semelles, il est pertinent de pulvériser un spray antibactérien spécial chaussures. Veillez à choisir un produit qui soit compatible avec tous types de matériaux, y compris les matériaux thermoformables des chaussons. Mieux vaut également un spray antibactérien à séchage rapide et sans résidus, pour pouvoir enfiler vos chaussures de ski rapidement après l’application.

Grâce à cela, tout en utilisant des chaussettes qui évacuent bien la transpiration et en aérant vos chaussures chaque soir, vous éviterez la prolifération des bactéries et germes responsables des mauvaises odeurs. Dans le même temps, vous prolongerez la durée de vie de vos chaussons en évitant la dégradation des matériaux. 

L’entretien de la coque des chaussures de ski

Même si elle n’est pas en contact direct avec le pied, la coque des chaussures mérite aussi un soin particulier et un entretien adapté, comme pour l’entretien des skis .

Voici comment procéder de manière simple et efficace :

• Retirez les chaussons et les semelles après chaque sortie pour aérer.

• Nettoyer l’extérieur après chaque utilisation en enlevant la neige et les saletés.

• Vérifier l’état des boucles et du strap Velcro.

• Pulvériser du spray antibactérien à l’intérieur des chaussures de ski, comme vous le faites dans chaque chausson.

Comment stocker les chaussures de ski hors saison ?

Il est maintenant temps de remettre les chaussures au placard jusqu’à la prochaine saison des sports d’hiver ? Un stockage approprié permettra de préserver durablement vos chaussures de ski :

• Nettoyez soigneusement les coques et chaussons avant le stockage.

• Séchez parfaitement les chaussures avant de les ranger, pour éviter que l’humidité résiduelle engendre de la moisissure et déforme les matériaux.

• Fermez les boucles des chaussures pour les aider à garder leur forme.

• Stockez les chaussures dans un endroit sec et aéré, sans les laisser à proximité d’une source de chaleur.

Avec tous ces conseils, c’est la garantie de skier en tout confort dans des chaussures sèches et saines ! N’oubliez pas d’appliquer également certaines de ces astuces à vos autres équipements de montagne : gants, chaussures de randonnée, bottes de neige, etc.

Au moment de louer ou d’acheter du matériel de ski, savoir comment bien choisir ses skis est l’une des questions les plus courantes. Mais cela ne doit pas faire oublier l’importance de bien choisir également ses chaussures de ski, que ce soit pour le confort, les performances, la sécurité ou le plaisir sur les pistes. 
Et si vous souhaitez avoir des chaussures qui vous iront parfaitement, le Boot Fitting est la solution idéale : on vous explique de quoi il s’agit et tout ce qu’il faut savoir sur ce service proposé par Sport 2000.

Qu’est-ce que le Boot Fitting ?

En français, le « Boot Fitting » pourrait se traduire comme « l’ajustement des chaussures de ski ». Pour le dire de manière plus claire, il s’agit en fait de réaliser des chaussures de ski sur mesure. Le Boot Fitting est en effet une technique qui permet d’ajuster les chaussures de ski à la morphologie précise des pieds, qui est différente chez chaque skieur.

En prenant une prestation Boot Fitting, vous bénéficierez d’une personnalisation des coques et des chaussons pour un confort et une performance optimisés. C’est un service qui est souvent demandé lors de l’achat de chaussures neuves, mais les appareils de Boot Fitting peuvent aussi servir à trouver la paire de chaussures de location qui vous ira le mieux. 

Cette prestation est disponible dans les magasins spécialisés en ski et sports de montagne, et est donc proposé dans de nombreux magasins de location Sport 2000.

Pourquoi faire un Boot Fitting en magasin Sport 2000 ?

Certains pensent que le Bootfitting est réservé aux skieurs de niveau expert ou ayant un problème morphologique au niveau du pied. En réalité, c’est un service ouvert à tous et qui comporte de nombreux avantages. En effet, avoir des chaussures de ski adaptées à sa morphologie permet de manière générale de réduire les douleurs fréquentes (talon, cheville, bout du pied, etc.) dues à des chaussures qui ne sont pas de la bonne taille ou mal ajustées. C’est aussi une façon d’améliorer la transmission de l’énergie du pied vers les skis, augmentant ainsi la qualité de glisse et la performance. 

Des chaussures ajustées assurent par ailleurs une meilleure tenue et une stabilité du pied dans la chaussure, améliorant ainsi le confort et la sécurité.
Enfin, le Boot Fitting permet d’augmenter la durée de vie des chaussures en les rendant plus adaptées à la morphologie du skieur.

Créer un chausson 100 % sur mesure

Si l’on s’intéresse plus précisément à la personnalisation du chausson par rapport à la morphologie, on constate les avantages suivants :

• meilleure circulation de l’air, réduisant la transpiration et l’humidité dans le chausson ;

• prévention des ampoules et des points de pression ;

• adaptation à la forme du pied qui réduit les mouvements indésirables à l’intérieur de la chaussure ;

• utilisation de matériaux thermorégulateurs, qui permettent de garder une température confortable dans les chaussures.

Déformer la coque pour réduire les inconforts

En faisant une étude de morphologie grâce au Boot Fitting, on peut aussi agir sur la coque de la chaussure de ski, qui peut elle aussi être à l’origine d’inconforts. Les possibilités et les bénéfices sont variés :

• réduction des douleurs liées à des pieds larges, à un hallux valgus ou à d’autres déformations du pied ;

• maintien optimal du pied tout en réduisant la sensation inconfortable d’étroitesse ;

• possibilité d’adapter les coques pour les pieds asymétriques.

Quand faire un Boot Fitting ?

Tout le monde a la possibilité de réaliser un Boofitting quand il le souhaite, mais certaines situations sont plus propices que d’autres. Vous pourrez par exemple demander une analyse de la morphologie de votre pied lors de la location de chaussures de ski, afin que l’équipe en magasin vous fasse essayer la paire qui vous conviendra le mieux. In fine, vous gagnez du temps au moment de choisir vos chaussures de ski, avec la garantie de disposer d’un modèle confortable.

Si vous disposez de votre propre paire de chaussures de ski, il peut être judicieux de demander un Boot Fitting en magasin si des douleurs ou des inconforts se font sentir, si vos chaussures se sont déformées avec l’usure ou bien si vous constatez des changements morphologiques au niveau de vos pieds.

Combien coûte un Boot Fitting ?

Le tarif d’un Boot Fitting n’est pas fixe, et plusieurs facteurs peuvent influencer le coût final :

• le magasin et sa pratique tarifaire ;

• les interventions réalisées sur la chaussure : ajustement des semelles, chausson sur mesure, déformation de la coque, etc. ;

• les options Premium, telles que les chaussons injectés ou les semelles sur mesure ;

• le Boot Fitting comme service additionnel ou inclus dans l’achat de chaussures neuves.

En fonction de ces critères, le prix varie généralement de 50 à 300 € environ par paire de chaussures de ski. 

Faire un Bootfitting dans un magasin Sport 2000 pour bien préparer la saison

Lorsque la saison des sports d’hiver approche ou juste avant de descendre vos premières pistes de la saison, c’est le moment idéal pour réaliser un Boot Fitting. Rapprochez-vous d’un magasin Sport 2000 pour profiter de ce service et améliorer votre confort sur les pistes, réduire la fatigue et éliminer les douleurs liées aux chaussures mal ajustées !

Les magasins Sport 2000 bénéficient en effet des technologies de pointe avec des machines d’analyse morphologique, des outils de déformation de la coque et la conception de chaussons sur mesure. En plus des appareils, l’expertise des conseillers en boutique vous permettra d’obtenir des conseils avisés pour trouver les chaussures de ski les plus adaptées, mais aussi pour vous équiper de semelles, choisir les bonnes chaussettes, etc.

Besoin de conseils supplémentaires pour vous équiper pour le ski ? Découvrez nos guides pour choisir des chaussures de ski pour enfant, choisir des chaussures de ski de fond, choisir votre matériel de ski sans vous tromper, etc. 

Certains magasins de ski Sport 2000 peuvent vous proposer une garantie vol et casse vous protégeant en cas de perte ou de dégradation de vos skis ou snowboard.

Cette garantie ne s'applique que pour certains produits proposés à la location.

Pour connaître les modalités pratiques de cette garantie, veuillez contacter votre magasin Sport 2000.

Comme notre réseau de magasins de ski Sport 2000 compte en son sein beaucoup de passionnés des sports d'hiver, il n'est pas rare d'y croiser un moniteur de ski qui saura vous conseiller une école de ski ou vous accompagner sur les pistes.

N’hésitez pas à contacter votre magasin Sport 2000 si vous avez besoin de vous initier ou vous perfectionner à la pratique du ski.

Plus besoin de vous rendre à la réception des remontées mécaniques. Certains magasins de ski Sport 2000 vous proposent la vente de forfaits de ski.

Vous faites ainsi d'une pierre deux coup. Achetez votre forfait directement en magasin lors du retrait de votre matériel de location ou bien à l'occasion d'emplettes.

Vous vous demandez où résider pendant votre séjour au ski ? Peut-être l’ignoriez-vous, certains propriétaires de magasin de ski Sport 2000 sont hôteliers ou peuvent vous conseiller sur des possibilités d'hébergement. Leur connaissance de la station vous sera d'une grande aide dans vos recherches.

Aussi n’hésitez pas à contacter votre magasin Sport 2000 pour lui faire part de vos critères.

Certains magasins de ski Sport 2000 acceptent la carte de fidélité vous permettant de bénéficier d'une remise supplémentaire de 5% sur votre location de ski sur présentation de la carte.

A noter que cet avantage fidélité est également disponible sur le site location-ski.sport2000.fr en saisissant votre numéro de carte lors de votre réservation en ligne de matériels de ski.

Demander sa carte

Certains magasins acceptent les chèques de fidélité émis dans le cadre du programme de fidélité Sport 2000.

De fait, si vous possédez une carte de fidélité, que vous avez cumulé assez de points, et que vous êtes rattaché(e) au magasin de ski Sport 2000, vous recevrez un chèque de la part de votre magasin vous permettant de bénéficier d'une réduction en valeur sur vos prochains achats en magasin.

Parce que les chèques vacances ANCV peuvent être utilisés pour payer toute ou partie de vos loisirs, nombre de magasins de ski Sport 2000 les acceptent sous certaines conditions.

Pour connaître ces conditions, merci de prendre directement contact avec votre magasin Sport 2000.

En dehors de la saison de ski, certains de nos magasins Sport 2000 en station vous proposent de louer des vélos.

Un bon moyen écologique de visiter les alentours ou d'expérimenter de nouvelles sensations en dévalant les sentiers sinueux sur votre VTT.

Merci de vous rapprocher de votre magasin Sport 2000 pour en savoir plus sur les vélos et accessoires proposés à la location.

Plus d'infos sur la location de vélo 

Retrouvez les magasins Sport 2000 en station qui proposent des services de location / réparation / entretien de vélo en cliquant ici